Obxectivos, contidos e profesorado
OBXECTIVOS
-Tomar conciencia da utilidade e importancia da xestión da calidade nos servizos de normalización lingüística (SNL)
-Achegarse aos principios básicos da xestión da calidade
-Coñecer as ferramentas básicas para avaliar o traballo dos SNL
-Procurar desenvolver plans de mellora e cartas de servizos nos SNL
CONTIDOS
-Introdución á xestión da calidade e avaliación do traballo
-Aplicación práctica da xestión da calidade nos servizos de normalización lingüística (SNL)
-Os plans de mellora (elementos dun plan de mellora, como priorizar e ficha resumo)
-As cartas de servizos (introdución, para que serven e elementos dunha carta de servizos)
-Avaliación da aplicación nos SNL
PROFESORADO
-Celso Rodríguez Fernández
(profesor de Álxebra na USC, avaliador acreditado EFQM e colaborador con diversas axencias e proxectos de calidade)
Datas, lugar, horarios e duración
DATAS E HORARIOS: mércores 9 e venres 11 de novembro, de 16.30 h a 20.30 h. Posteriormente haberá unha sesión de avaliación de 4 horas para analizar a aplicación dos contidos nos SNL
LUGAR: Aula 22 da Facultade de Filoloxía da Universidade de Santiago de Compostela
DURACIÓN: 12 horas (8 horas de formación e 4 de sesión de avaliación)
Procedemento de inscrición e calendario
A inscrición deberá facerse a través do formulario habilitado para tal efecto no web da CTNL (www.ctnl.org) dentro dos prazos estabelecidos.
O límite de prazas é de 25 persoas, e terán preferencia os/as socios/as da CTNL. Despois disto, respectarase a orde de inscrición.
CALENDARIO:
–Prazo de solicitude de participación no curso: desde o 26/10/2011 ás 10.00 h até o 2/11/2011 ás 14.00 h
-Publicación da listaxe de persoas admitidas: o 3/11/2011
-Prazo para facer o pagamento de matrícula: até o 8/11/2011
-Datas do curso: 9 e 11 de novembro de 2011
COTAS de inscrición
-Socias/os da CTNL: 20 euros
-Estudantes, bolseiras/os e desempregadas/os: 30 euros
-Non socias/os da CTNL: 75 euros
ORGANIZA: Coordinadora de Traballadores/as de Normalización da Lingua (CTNL)
COLABORAN: Universidade de Santiago de Compostela e Secretaría Xeral de Política Lingüística da Xunta de Galicia
